Autoriteti italian i konkurrencës ka gjobitur linjën ajrore Ryanair me 256 milionë euro, duke e akuzuar për abuzim me pozicionin e saj dominues në tregun e fluturimeve ajrore. Sipas vendimit, kompania ka zbatuar praktika që synonin të kufizonin ose pengonin shitjen e biletave nga agjentët e udhëtimit online, në favor të platformës së saj zyrtare.
Autoriteti thekson se Ryanair ka ndjekur një strategji abuzive të mirëorganizuar, duke vendosur barriera teknike si për agjentët e udhëtimit ashtu edhe për pasagjerët. Këto masa kishin për qëllim ta bënin më të vështirë blerjen e biletave përmes palëve të treta dhe të orientonin konsumatorët drejt faqes së vet të kompanisë.
Sipas hetimit, praktikat e paligjshme janë aplikuar nga prilli i vitit 2023 deri të paktën në prill 2025. Një nga masat më të diskutueshme ishte vendosja e procedurave të njohjes së fytyrës për pasagjerët që blinin bileta përmes agjentëve online, të justifikuara nga kompania si masa sigurie.
Gjithashtu, Ryanair bllokoi në mënyrë të plotë ose të pjesshme përpjekjet e rezervimit nga agjentët e udhëtimit, përfshirë kufizimin e metodave të pagesës dhe fshirjen masive të llogarive. Në disa raste, kompania imponoi marrëveshje partneriteti që ndalonin agjentët të shisnin bileta Ryanair në kombinim me linja të tjera ajrore.
Heqja e Ryanair nga disa platforma të agjencive online në fund të vitit 2023 solli një rënie të shitjeve, e cila ndikoi në fitimet e kompanisë, megjithëse jo në nivele kritike. Vetëm në prill të këtij viti, Ryanair ndërmori masa që lejojnë rikthimin e konkurrencës në këtë segment tregu.
Ryanair reagoi menjëherë ndaj vendimit, duke deklaruar se do ta apelojë atë dhe duke e cilësuar gjobën si ligjërisht të gabuar. Drejtuesit e kompanisë kanë akuzuar agjentët online të udhëtimit për mashtrim të konsumatorëve dhe për vendosje tarifash shtesë mbi çmimin real të biletave.
Kompania ka deklaruar më herët se ishte e gatshme të pranonte edhe rënie të shitjeve, për të frenuar atë që e konsideron si praktika abuzive nga agjentët “piratë” të udhëtimit online. Sipas saj, masat e ndërmarra kishin për qëllim mbrojtjen e konsumatorëve, por autoriteti italian i konkurrencës ka vlerësuar se ato përbëjnë shkelje të rënda të rregullave të konkurrencës dhe të mbrojtjes së konsumatorit.
